Как написать новый тикет

Описание

Если Вам необходимо произвести манипуляции с вашим оборудованием, попросить подключение IPKVM или получить какую-либо информацию, Вам необходимо написать тикет

Как написать тикет

Чтобы написать тикет, Вам необходимо в личном кабинете через главное меню перейти в раздел “Тикеты и заявки”.

В разделе “Тикеты и заявки” можно открыть новый тикет, либо посмотреть список открытых ранее.

Кнопка "Заказать пропуск" перенаправит Вас на специальную форму, с помощью которой Вы сможете оформить заявку на посещение ЦОДа.

к сведению

Подробную инструкцию про оформление пропуска Вы можете прочитать здесь.

Нажмите кнопку «Новый тикет», чтобы начать написание нового тикета.

В открывшемся окне Вам необходимо написать обращение. Сделать это можно либо самостоятельно, заполнив все поля вручную, либо с помощью шаблонов обращений, которые находятся в правой части экрана.

После заполнения всех полей необходимо нажать "Отправить сообщение".

Когда Вы отправите сообщение, начнётся диалог с технической поддержкой и появится уведомление “Ваше сообщение отправлено”.